Что делать, если залил соседей снизу, чем это грозит и как правильно действовать

Что делать дальше

Если вину на коммунальные службы переложить не выйдет, нужно не доводя дело до суда, решить все вопросы с соседом. Когда он подаст в суд затраты будут намного больше, прежде всего — судебные издержки платит проигравший.

Первым делом надо постараться договориться оплатить ремонт и замену пострадавшей мебели или техники. При решении споров между соседями миром обычно все возмещают деньгами, неохотно соглашаясь на то, чтобы виновный просто сделал за свой счет ремонт.

Когда очень не хочется ругаться и есть лишние деньги, можно пойти этим путем. Если не слишком хочется платить, можно попытаться договориться о том, чтобы сделать пострадавшему ремонт. Тогда стройматериалы, обои и прочее выбирают совместными усилиями, а остальное на совести провинившегося. Это самый дешевый вариант, потому что, если стройматериалы и отделку выбирает потерпевший, никто не запрещает виноватому делать ремонт самому или при помощи знакомых строителей, которые сделают это за символическую плату.

Когда затопление очень сильное, например, прорвало трубу и так просто вентиль не перекрыть, нужно вызвать сотрудников ЖЭКа или другой управляющей компании. Тогда они обязаны составить акт, где будет указана причина, по которой произошел потоп. Акт должен быть составлен и подписан в двух экземплярах, один нужно оставить у себя.

Доказать свою невиновность и вину управляющей компании крайне сложно. Но совершенно точно вины жильца нет, если:

• лопнула труба водопровода;
• вышла из строя система отопления;
• неполадки с канализационными трубами, если это не засор.

Если сосед подал в суд

Когда подали иск в суд, не стоит думать, что это конец света. В таких простых делах не обязательно даже нанимать адвоката (хотя и желательно). Самое главное помнить, что все завышенные требования пострадавшего не будут удовлетворены, если они ничем не подтверждаются. То есть, если нет фото, подтверждающего, что был залит диван или компьютер, то и требовать, чтобы возместили ремонт или замену этого, он не может. Тем более, если акт говорит о том, что пострадала только кухня, где дивана нет и тем более компьютера.

Именно в суде будет полезна информация (со свидетелем) о том, что виновник потопа обо всем предупредил заранее и величина ущерба уже зависит и от действий залитого гражданина.

Если по каким-то причинам нет возможности (или желания) самостоятельно заниматься судебными делами, то нужно прибегнуть к помощи адвоката.

Также может помочь независимая экспертиза, как для того, чтобы доказать, что виновата управляющая компания, так и для того, чтобы обоснованно указать на несоразмерность требований пострадавшего.

Как взыщут через суд

Взыскивать будут не лично, а через судебных приставов. Нужно постараться добиться в суде, чтобы вычиталась определенная сумма из зарплаты до тех пор, пока все не будет покрыто. Суммы должны быть небольшие, поэтому переживать за свое имущество не нужно, оно в полной безопасности и его не пустят с молотка.

Уважаемые читатели!

Статья описывает типовые ситуации, но каждый случай уникальный.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – задайте вопрос юристу через форму (внизу), либо через онлайн-чат или закажите обратный звонок через форму онлайн-консультанта и дежурный юрист сам перезвонит вам.

Это быстро и бесплатно!

Как вести себя при потопе

Если неприятность случилась у вас на глазах, в первую очередь стоит позаботиться об общей безопасности.

Первое: нужно обесточить помещение через электрощит

Делать это лучше в резиновых перчатках.

Даже если потоп не затрагивает электроприборы, отсыревший пол или щели в стенах могут стать проводниками электричества и привести к короткому замыканию. Почему? В стенах и под покрытием пола часто проходят провода, и далеко не все из них могут быть изолированы.

Чаще всего электрощит можно найти в прихожей. Значение вниз — отключение электричества (зависит от модели).

Второе: перекрыть стояки с водой в туалете и на батареях, если к ним есть доступ

Соседей тоже нужно попросить отключить стояки.

Если вы не видите причину залива, то тремя самыми очевидными причинами по статистике «Манго» могут быть:

износившаяся труба стиральной машины;

вентиль батареи, не выдержавший напора воды;

трубы под раковиной, которые были плохо закреплены.

Бороться с поломанной трубой или оторванным вентилем батареи бесполезно и опасно, а у некоторых моделей бытовой техники нет аварийного выключения. Если источник потопа неизвестен, отключение стояков поможет сузить круг вероятностей.

Водопроводный стояк располагается около санузла.

Необходимо максимально закрутить в левую сторону и проверить воду из-под крана.

Нужно сразу предупредить соседей о том, что вы их заливаете. Ущерб можно значительно уменьшить, если вынести из-под зоны залива дорогую технику, передвинуть мебель и подставить под капли тазик.

Третье: вызвать аварийную службу

Также стоит вызвать сотрудников ЖЭК или УК, если на дворе день.

Аварийная служба перекроет воду во всём доме, а также поможет оперативно выяснить причину залива. В некоторых случаях её удаётся решить сразу. Также заявку можно оставить электронно на сайте Госуслуг.

Телефон диспетчерской или управляющей компании вы найдёте в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде в подъезде.

Четвёртое: составить акт о заливе вместе с аварийной службой или с сотрудником ЖЭК или УК

Акт обязательно должен содержать причину ущерба.

Этот документ поможет при получении компенсации от страховой компании, при обращении с жалобой соседей и при решении других спорных вопросов. Вполне возможно, что протечка произошла по причине ЖЭК или УК, и тогда пострадавшие смогут запросить компенсацию.

Пятое: связаться со страховой компанией

И обязательно сфотографировать последствия ущерба в квартире и у соседей. 

Даже если квартира не застрахована, фото и видео помогутё оценить ущерб в случае обращения соседей. Если квартира застрахована, имеет смысл сразу обратиться в компанию, предоставив акт, фото или видео события для получения компенсации. 

Если вы узнали о затоплении постфактум, когда вернулись домой, воду уже наверняка перекрыли. Но это не значит, что можно расслабиться. Нужно убрать всё, что успело попасть на пол, и зафиксировать повреждения имущества.

Действия и права при затоплении квартиры

Как только обнаружена протечка, необходимо:

• принять меры для обеспечения безопасности (отключить электрику, убедиться, горячую или холодную воду прорвало, перед выбором способа её остановки);
• остановить протечку (перекрыть воду, убрать воду с пола, вызвать аварийную службу);
• осмотреть пострадавшее помещение (фиксация ущерба);
• решить вопрос о возмещении ущерба («по-соседски», с привлечением юриста, через суд).

Если вина ваша — нужно компенсировать ущерб соседям снизу, предварительно определив и зафиксировав нанесенный ущерб. О том, как проводится оценка последствий затопления, мы подробно рассказывали тут.

Если вы не виноваты или не согласны с выставленным счетом, то возможно несколько вариантов развития событий:

• переговоры;
• экспертиза;
• претензия (если залив случился по вине управляющей компании или магазин продал некачественный товар, послуживший причиной);
• суд.

Что делать, если произошло затопление квартиры ниже: пошаговая инструкция

В случае залива соседей снизу нужно постараться выйти из неприятной ситуации с наименьшими затратами денег, времени и нервов. Рекомендуем придерживаться следующих действий.

Шаг 1 – Поиск источника залива

Первым делом необходимо установить причину затопления. Если есть техническая возможность, нужно перекрыть кран и отключить электричество. Для уменьшения возможного ущерба соседям следует собрать всю воду с пола.

Шаг 2 – Вызов аварийной службы

Затем необходимо пригласить работников аварийной службы управляющей компании. Вызов должен быть зафиксирован в специальном журнале регистрации заявок. Желательно запросить копию записи из журнала. В случае возникновения судебного спора она может понадобиться в качестве доказательства.

Шаг 3 – Переговоры с соседями

До приезда аварийной службы рекомендуется встретиться с соседями и предварительно произвести осмотр помещения для оценки причиненного ущерба. На этом этапе желательно начать переговоры по мирному урегулированию конфликта на случай, если подтвердится вина собственника квартиры сверху. Можно договориться о порядке устранения причиненного вреда и оплаты восстановительного ремонта.

Шаг 4 – Фиксирование факта залива

Совместно с соседями снизу и работниками аварийной службы фиксируется факт затопления и причиненный ущерб.

Составляется акт о затоплении квартиры, который должен содержать обязательные сведения:

• состав комиссии (соседи сверху и снизу, сотрудники управляющей компании, свидетели);
• дату и время фиксации факта затопления;
• адрес обследуемой квартиры;
• описание повреждений инженерной системы МКД и причин залива;
• в каких помещениях произошло затопление;
• описание состояния помещения после залива;
• перечень поврежденного имущества;
• предполагаемый объем восстановительных работ;
• указание на присутствие соседа сверху и представителя управляющей компании при составлении акта;
• подписи членов комиссии.

К акту прикладывают фотографии, схемы, видеоматериалы.

Акт должен быть подписан руководителем управляющей компании или председателем ТСЖ. Также ставится печать организации.

Шаг 5 – Проведение экспертизы с целью оценки ущерба

Для того, чтобы точно оценить ущерб и объем восстановительных работ, проводится независимая экспертиза. Собственнику квартиры сверху следует принять активное участие в экспертизе. От этого зависит, будет ли установлена его невиновность.

Следует договориться с соседями о вызове независимого оценщика. В интересах обеих сторон разделить расходы на экспертизу пополам.

Специалист осматривает помещение, фиксирует повреждения, возникшие из-за залива, и оценивает стоимость восстановительного ремонта. Выводы проведенного исследования фиксируются в заключении, которое может быть положено в основу соглашения о добровольном возмещении ущерба.

Шаг 6 – Заключение с соседями соглашения о возмещении ущерба

Если по результатам оценки установлена вина собственника квартиры, оптимальным решением будет урегулировать вопрос с соседями мирным путем. Это позволит избежать расходов на судебные издержки.

Достигнутые договоренности фиксируются в виде письменного соглашения. В нем необходимо отразить обязательные моменты:

• сведения о сторонах соглашения;
• сведения о пострадавшей квартире;
• предмет соглашения (размер возмещения);
• ссылки на акт осмотра и отчет оценщика;
• сроки уплаты денежных средств;
• права и обязанности сторон.

Факт передачи денежных средств потерпевшей стороне должен быть зафиксирован распиской.

В случае возникновения сложностей при составлении акта о затоплении, проведении экспертизы, заключении соглашения о добровольном возмещении ущерба желательно обратиться за помощью к опытному юристу. Он поможет грамотно оформить документы и подскажет, как правильно взаимодействовать с пострадавшей стороной и управляющей компанией.

Для минимизации расходов на возмещение ущерба и возложения ответственности на управляющую компанию необходимо тщательно зафиксировать причины затопления и причиненные повреждения.

Если затопили

Сразу после потопа пострадавшие соседи в первую очередь желают определить, кто виноват. На первый взгляд, все кажется предельно просто – из чьей квартиры течет вода, тот и должен компенсировать причиненный ущерб. Однако на практике нередко бывают ситуации, когда выясняется, что ответственность должен нести не владелец помещения, расположенного на верхнем этаже, а иные лица или организации.

Таким образом, ключевым фактором, позволяющим определить виновного, является причина утечки воды.

По своей вине

Так, к основным наиболее распространенным причинам, дающим право обвинить в потопе соседей, проживающих сверху, можно отнести следующие:

1. Оставленный открытым вентиль крана, в результате чего вода из раковины или ванны стала переливаться на пол и затопила жильцов снизу.
2. Отсутствие ремонта или своевременной замены протекающего смесителя, что привело к прорыву воды.
3. Неисправность стиральной машины.
4. Сливной шланг, забытый на полу, во время работы вашей «стиралки».
5. Сломалось посудомоечное оборудование.
6. Протечка унитаза и т. д.

Во всех перечисленных выше случаях вина за ущерб, причиненный в результате затопления, полностью ложится на жильцов, занимающих квартиру этажом выше. Однако и тут есть свои нюансы.

Так, если в помещении проживают квартиранты, которые залили соседей по причине своей безответственности (например, забыли кран закрыть), то бесспорно, они должны будут возместить эти убытки. Однако в случае, если залив произошел в результате поломки смесителя, у которого истек срок эксплуатации, то тогда выплатить компенсацию должен будет владелец жилплощади. Объясняется это тем, что согласно п. 1 статьи 612 Гражданского кодекса РФ арендодатель несет ответственность за недостатки недвижимости, которую он сдал в аренду.

Ремонтники (наемные рабочие) затопили квартиру соседей

Жители многоэтажек иногда сталкивается с ситуацией, когда затопление происходит по вине ремонтников, производящих те или иные работы в квартире. Причины могут быть самые разные:

1. Выполнение стяжки пола с нарушением основной технологии этой процедуры.
2. Неправильное подключение санузла.
3. Недостаточно прочно установленная резьба на батарее, в результате чего ее сорвало и в помещение хлынула вода и т. д.

Теоретически во всех этих случаях виновником инцидента будет строительная бригада. На практике же пострадавшим соседям порой сложно заставить рабочих возместить причинённый ущерб. Тогда соответствующие претензии предъявляются владельцу квартиры, в которой производились ремонтные работы. Однако тут есть два ключевых момента:

1. Если между строителями и заказчиком (собственником помещения) заключен договор, в котором прописан порядок несения ответственности в случае причинения вреда, то тогда он сможет предъявить им официальное требование.
2. При отсутствии договора процедура взыскания существенно усложнится. Выходом при таком варианте может быть достижение договоренности с виновниками потопа или же удержание суммы ущерба из их оплаты труда.

По вине ЖЭКа, управляющей компании или ТСЖ

Если затопили соседей по причине ненадлежащего состояния стояка, канализационной системы, водопроводных труб или иных объектов, относящихся к общему имуществу, то виновным лицом будет выступать орган, управляющий многоквартирным домом (УК, ЖЭК, ТСЖ).

В этом случае пострадавшим гражданам необходимо объединиться с владельцами помещения, из которого произошла утечка воды, и написать коллективную претензию в соответствующую инстанцию.

Также прочтите нашу статью о том, что делать, если вашу квартиру затопило по вине управляющей компании: акт и судебная практика, что делать, чтобы получить компенсацию. ⇐

Составление дефектного акта, если соседи сверху либо иные лица по своей вине затопили вашу квартиру

На основании акта обследования составляются дефектные акты:

• дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений, которые затопили (составляется эксплуатирующей организацией);
• дефектный акт на поврежденное имущество, пострадавшее при затоплении (составляется страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества). На практике оформляется актом осмотра, лицом осуществляющим независимую оценку.

До составления дефектных актов следует воздержаться от устранения последствий потопа для обеспечения возможности фиксации нанесенных повреждений проявившихся после высыхания залитых предметов домашней обстановки и отделки. При возможности самовосстановления (высыхание и другое) утративших свои потребительские качества элементов отделки указанный дефектный акт составляется не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования. В таком случае в день проведения обследования по факту залития эксплуатирующей организацией следует назначить дату и время следующего обследования для составления дефектного акта и письменно зафиксировать факт ознакомления об этом всех заинтересованных сторон.

В дефектном акте на ремонтно-строительные работы указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений. Если спустя некоторого времени проявились новые повреждения, по мнению автора статьи, следует еще раз вызвать эксплуатирующую организацию для составления повторно дефектного акта. На основании дефектного акта на ремонтно-строительные работы по требованию одной из заинтересованных сторон составляется в установленном порядке смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений с учетом качества поврежденных материалов отделки и конструктивных элементов. Смета может быть составлена любой организацией, имеющей право на указанный вид деятельности.

С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакамливаются под роспись либо заказным письмом.

Для возмещения причиненного вреда имуществу граждан (мебель, бытовые приборы, личные вещи и т.п.) страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества, по обращению заинтересованных сторон составляется дефектный акт на поврежденное имущества (на практике акт осмотра), указанное в акте обследования, и в соответствии с ним определяется сумма причиненного вреда домашнему имуществу граждан. Для этого, после составления акта обследования по факту залития необходимо обратиться к независимым оценщикам (в страховую компанию, если имущество было застраховано) для проведения осмотра с предварительным извещением виновника залития для обеспечения условий максимально объективного и бесспорного осмотра поврежденного имущества, фиксации его состояния и последующей оценки нанесенного ущерба. После получения заключения и отчета об оценке можно будет предметно обсудить с соседом сверху (иным лицом), который затопил вашу квартиру, вопрос о возмещении ущерба.

В случае возникновения разногласий по вопросам компенсации стоимости ремонтно-строительных работ и возмещению вреда имуществу спор разрешается в судебном порядке.

Если соседи сверху затапливают вашу квартиру постоянно и ремонт дорогостоящий возможно стоит рассмотреть возможность застраховать свое имущество, а может и ответственность.

По вопросам оценки и возмещению ущерба при залитии можно ознакомиться в статье: «Возмещение ущерба при затоплении квартиры».

Инструкция: что делать, если вас затопили соседи

Фото: Яндекс.Картинки

Сделанного не вернуть, поэтому постарайтесь держать себя в руках. Сохраняйте здравомыслие и не давайте волю чувствам. Только сохраняя спокойствие, вы сможете грамотно действовать.

Приготовьте ручку, бумагу и сделайте несколько фотографий затоплений. Далее подробно расскажем о ваших следующих действиях.

Отключение электричества

«Бережёного Бог бережёт, а не бережёного — дьявол стережёт» – так говорится в русской пословице. Поэтому если вас затопили соседи, обесточьте квартиру. Это нужно сделать в любом случае даже если затопление не затронуло проводку.

Дело в том, что вода имеет свойство хорошо впитываться в перекрытия, отделочные материалы и тому подобное. А всё это довольно хорошо проводит ток и может вызвать короткое замыкание.

Перекрыть воду и идти к соседям

Перекройте подачу горячей и холодной воды. Вентили для перекрытия воды в своей квартире есть практически у всех.

Поднимитесь к соседям, сообщите о протечке и попросите их перекрыть воду. Старайтесь не допустить дальнейшего развития аварии.

Жильцы не всегда оказываются виновными в затоплении, всё зависит от того, где произошла авария. Протечки часто возникают из-за износа коммуникационных линий дома, а это ответственность УК, ЖЭУ, ЖКХ.

Вызвать аварийную диспетчерскую службу и составить акт о затоплении

Образец акта о затоплении квартиры. Фото: Яндекс.Картинки

Сообщить в управляющую компанию о том, что вас затопили соседи, необходимо в любом случае. Коммунальщики перекроют воду, выяснят причину протечки и составят соответствующий акт.

В акте должно быть прописано, что и когда произошло. По какой причине случилась авария и что конкретно пострадало.

Описательная часть акта осмотра квартиры после затопления должна начинаться словами: «Комиссия на день обследования установила». Последствия того, что вас затопили соседи, будут заметны далеко не сразу.

В акте должно быть указана дата происшествия, время и причина затопления, если она установлена. Нанесённый вам ущерб после затопления должен быть описан максимально подробно: залило телевизор, компьютер, отклеились обои, вздулся паркет и так далее…

Проведённую вами видео и фотосъёмку обязательно укажите в акте. В дальнейшем, распечатанные кадры можно будет приложить к акту.

Акт составляется на основе визуального осмотра помещения, поэтому сразу ощенить реальный ущерб довольно сложно. Последствия затопления квартиры видны не сразу.

Акт о затоплении составляется пострадавшей стороной, представителем управляющей компании, виновником аварии и свидетелями. Документ должны подписать все члены комиссии.

Оценка ущерба

После того, как вас затопили соседи, нужно предварительно оценить причинённый вам ущерб. Вам потребуются документы, которые подтверждают стоимость испорченного в результате затопления имущества.

Собирайте всё чеки, которые смогут подтвердить стоимость испорченного имущества. Можно даже прикладывать договоры на проведение в квартире ремонтных работ.

Чем больше вы представите доказательств ваших расходов, тем будет проще оценить ущерб и оговаривать эти суммы в предстоящем споре. Проведите предварительные расчёты предполагаемых затрат на восстановление после потопа.

Перед тем как идти разговаривать с виновником затопления вашей квартиры, вы должны знать приблизительную сумму оценки ущерба.

Составление соглашения о возмещении ущерба

Образец соглашения о возмещении ущерба. Фото: Яндекс.Картинки

Любую проблему желательно решать мирным путём и переговорами. Любая судебная тяжба – это нервы, стресс, переживания и упущенное время. Если соседи виноваты в затоплении вашей квартиры старайтесь договориться с ними о возмещении ущерба.

Вас затопили соседи, которые ведут себя неадекватно? Оставайтесь максимально спокойны, возьмите ситуацию в свои руки и постарайтесь утихомирить их.

После достижения компромисса составьте письменное соглашение о возмещении причинённого вам ущерба.

В этом соглашении должно быть указаны:

1. Подтверждение добровольного возмещения ущерба.
2. Размер возмещения.
3. Порядок и срок выплаты.
4. Ответственность стороны в случае нарушения соглашения.

Как не платить?

Это обусловлено тем, что помимо возмещения ущерба виновному лицу предстоит понести немалые расходы.

Это:

1. Оплата госпошлины;
2. Возмещение истцу затрат на адвоката и услуги оценочной компании;
3. Оплата судебной экспертизы (если таковая производилась).

Возместить ущерб возможно и с минимальной финансовой нагрузкой. Для этого необходимо своими силами восстановить поврежденную отделку в залитой квартире. Если доверенность с соседями достигнута, следует зафиксировать это в расписке.

Если квартиру залили именно Вы по собственной неосторожности – банально открытый кран – идите на перемирие. Предлагаем Вам посмотреть видеоролик

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Поделиться с друзьями:

О процессе возмещения ущерба

Кто и в каком объеме будет возмещать ущерб?

Наиважнейший этап в решении проблем с затоплением соседей снизу – это определение того, кто и как должен возмещать ущерб.

Как было отмечено ранее, всего в данной ситуации может быть три виновника, а поэтому возможных вариантов действий также три. Давайте рассмотрим каждый из них:

• Ситуация № 1 – Виноват собственник жилья. Здесь все предельно просто: виновная и пострадавшая стороны определяют то, в каком порядке они будут решать возникшую проблему. Если во взаимоотношениях соседей все хорошо и виновный согласен в своей «виновности», стороны приходят к общему знаменателю и происходит решение проблемы возмещением ущерба. Последнее, к слову, обязательно нужно подтвердить документально, составлением от лица пострадавшего соответствующей расписки об отсутствии с его стороны претензий к виновному. Если же мирного решения проблемы добиться не получается, то пострадавшая сторона, взяв с собой акт затопления, личные документы и иные доказательства случившегося, должна направиться в суд для подачи искового заявления, по которому будет возбуждено судопроизводство. В такой ситуации все зависит от окончательного вердикта суда.
• Ситуация № 2 – Виноват наниматель жилья. В данном случае возможное развитие событий аналогично описанному выше, только в роли виновной стороны вместо собственника квартиры, из которой произошло затопление, выступает наниматель таковой.
• Ситуация № 3 – Виновны управляющая компания или иные лица, отвевающие за содержание общедомового имущества, неисправность которого спровоцировала «потоп». Здесь возможность решения проблемы также может проходить как в мирном порядке, так и в судебном. Однако на возмещение ущерба вправе претендовать не только затопленные соседи снизу, но и собственник того жилья, из которого произошло само затопление. То есть, порядок действий также аналогичен ситуации № 1, но пострадавшая сторона более расширена и действовать должна комплексно.

Обращаемся в суд, если не хотят платить

Если не удалось договориться с соседом, придется обращаться в суд. Дела о возмещении ущерба рассматривают районные и мировые судьи. Разница заключается в цене иска: до 50 000 рублей рассматривают мировые судьи, остальные – районные.

Сроки подачи

Сроки в кодексах не ограничены. Существует исковая давность. Она означает, что по истечении 3 лет с момента, как возникла проблема или обнаружен факт нарушения прав человека, виновный сможет избежать ответственности. Ему достаточно будет огласить в судебном заседании просьбу применить ограничение срока. Судья будет вынужден прекратить рассмотрение дела.

Истечение срока давности не запрещает пострадавшему подавать иск в суд. Заявление будет принято и назначено к рассмотрению. Если ответчик не обратит на это обстоятельство внимания, то может быть принято решение о взыскании ущерба. Лучше не рассчитывать на рассеянность, неграмотность виновника, он заинтересован избежать больших трат.

Затягивать с отправкой претензии также не следует. Чем дольше будет откладываться вопрос, тем сложнее доказать размер вреда, вину соседа.

Перечень документов

Судье для изучения понадобятся:

1. Исковое заявление. Оно составляется по образцу. Его можно найти в судах на информационных стендах, в интернете.
2. Документы о собственности квартиры заявителя.
3. Квитанция об оплате госпошлины. Она рассчитывается по формулам, содержащимся в статье 333.19 Налогового кодекса РФ. Если размер ущерба равен 20 000 рублей, то госпошлина не может быть меньше 400 рублей и выше 4% от заявленной стоимости. При подаче заявления мировому судьи она составляет 50% от расчетной.
4. Доказательства затопления:

• акты осмотров помещения, составленные управляющей компанией, пострадавшим. Не запрещено прилагать одновременно оба названных документа;
• заключения экспертов, оценщиков о причинах аварии, возникшем ущербе. Бумаги пошагово описывают действия последних;
• справки, уведомления о невозможности восстановления бытовой техники из-за намокания;
• письменные свидетельства очевидцев. Ими могут быть соседи, родственники истца. Родители, взрослые дети будут опрошены судьей. Их заинтересованность в судьбе пострадавшего не помешает подтвердить причиненный вред. Вписывать родственников в акт осмотра жилья не следует;
• фотографии, видеозаписи. Они должны быть качественными, позволяющими рассмотреть детали;
• квитанции, сметы, ведомости о проведенном ремонте. Его лучше не делать до суда, потому что при проведении судебной экспертизы может понадобиться осмотр штукатурки, стяжки пола, придется разрушить часть перекрытия, если протекла труба, проходящая через него.

Названные документы должны быть в 2 экземплярах, один из них направляется ответчику. Можно отправить их самостоятельно на адрес виновника, но тогда суду понадобится подтверждение в виде почтового уведомления. Оценивать вред должен заявитель.

Если жилье застраховано, названные документы понадобятся для страховой компании.

Как оформлять иск

Документ составляется на листе бумаги формата А4 в двух экземплярах. Обязательно соблюдать условия:

Адресуется иск в районный, мировой суд. Его наименование располагают в правом верхнем углу документа. Под ним содержатся данные истца (заявителя) с указанием адреса, телефона, электронной почты. Потом сообщается информация об ответчике: его фамилия, имя, отчество, адрес. Иски к неустановленным людям не принимаются. Если квартира виновного сдается в аренду, наниматели не сообщают своих имен, придется писать заявление на имя собственника помещения. После названия нужно описать суть проблемы. Изложение должно быть последовательным и понятным. Начать лучше с момента происшествия, описать свои действия: сообщение в УК об аварии, попытки связаться с соседями, как долго текла вода, что произошло в квартире. Например: провис натяжной потолок, отслоились обои, вздулся паркет. Следует перечислить стоимость каждой поврежденной вещи

Обратить внимание на попытки мирного решения конфликта, достигнутые результаты. Заканчивается документ словом «прошу», после которого указываются требования

Например: взыскать стоимость сгоревшей техники, оплатить ремонт, замену обоев, пола

Возместить работу оценочной компании, юриста. Если происшествие вызвало сильные переживания и человек попал в больницу, можно попросить восполнить моральный ущерб.

Причины протечек

Представьте ситуацию, вам звонит сосед снизу и сообщает, что вы его заливаете. Сначала необходимо бежать в ванную или на кухню и проверять, закрыты ли краны. Если это так, то перекрывайте воду и идите осматривать причинённый ущерб.

Но возможны и другие варианты развития событий. Потечь может отопление, стиральная машина или общедомовой стояк, находящийся в вашей квартире. Причин может быть много, но не все подразумевают ответственность владельца квартиры.

Если вы затопили соседей снизу вследствие лопнувшего отопления или прорыва водопроводной трубы, то вашей вины здесь нет.
Кроме того, самостоятельно устранить такую поломку не получится, потребуется звонить в ЖЭК или управляющую компанию и вызывать аварийную бригаду. В этом случае, ответственность несёт компания, в чьём ведении находится дом.

Установка некачественного сантехнического оборудования (ванны, раковины, краны, душевые кабины), то же являются причиной протечек
. Как не платить в этой ситуации? Необходимо доказать, что потоп произошёл по вине бракованного товара. Если экспертиза это подтвердит, то ответственность ложится на плечи продавца. При условии, что сохранился товарный чек.

Если вы сдаёте квартиру и арендаторы затопили соседей, то ответственность будут нести люди, снимающие жильё
. Обычно это прописано в договоре аренды жилого помещения, который должен быть зарегистрирован в соответствующей инстанции.

Как действовать в данной ситуации?

Советы для тех, кто виновен в затоплении соседей

Резюмируя сегодняшний материал, наш ресурс даст несколько дельных советов по действию в ситуации с затоплением соседей снизу из вашей же квартиры. Для удобства восприятия предлагаем ознакомиться с представленным ниже списком:

• Во-первых, всегда действуйте в порядке, описанном выше. Никогда не игнорируйте проведение оценки ущерба, составления акта затопления и иных обязательных процедур, так как при возникновении судебных прений и отсутствии проведения данных процедур отстоять свою правоту будет не просто.
• Во-вторых, тщательно проверяйте составленный акт затопления. Даже, если собственник затопленного жилья не впустил вас для контроля составления данного документа (это, кстати, законно, ведь жилье – это его личная собственность, которая неприкосновенна), обязательно проверьте его результат. Если по каким-либо пунктам акта вы не согласны, не подписывайте его, а также составляйте претензию в суд на содержание данного документа и проводите свои, независимые экспертизы. К слову, подобная мера необходима, так как управляющие компании нередко перекладывают свою вину в затоплении на собственника жилья, из которого оно произошло.
• И в-третьих, не бойтесь судебных разбирательств. Если правда на вашей стороне, то ее нужно отстаивать, а отстоять таковую, как было отмечено ранее, поможет грамотный подход к решению проблемы, основы которого подробно рассмотрены выше.

Пожалуй, больше сказать о том, что делать, если залил соседей снизу, нечего. Надеемся, представленный сегодня материал дал ответы на интересующие вас вопросы. Удачи в решение гражданских проблем!

Как поступить в случае, если вы затопили соседей и не знаете что делать, вы можете узнать, посмотрев видео:

7. Как разрешить конфликт мирным путем?

Есть два варианта разрешить конфликт мирным путем:

• если виновная сторона признает свою вину, вы можете договориться о возмещении ущерба напрямую. Но помните: даже если виновный в заливе согласен возместить убытки (оплатив вам ремонт, сделав его своими силами и т. п.), необходимо попросить его подтвердить свои намерения письменно, указав сумму, которую он собирается возместить, или материалы, которые он будет использовать при ремонте, и конкретные сроки. Если впоследствии он передумает, с этой распиской вам будет проще взыскать ущерб через суд;
• если вторая сторона свою вину не признает, либо вообще отказывается от диалога, вы можете направить ей Строгая форма досудебной претензии законом не определена. Претензия составляется в произвольной форме, в ней обычно указываются:</p><ul><li>ваши ФИО, адрес и телефон для связи;</li><li>ФИО и адрес второй стороны;</li><li>подробное описание сложившейся ситуации;</li><li>ваши требования с указанием правовых норм, которыми они обосновываются;</li><li>сроки, в которые эти требования должны быть выполнены;</li><li>ваши действия, в случае если ваши требования не будут выполнены;</li><li>перечень прилагаемых документов.</li></ul><p><br></p><p>К досудебной претензии можно приложить:</p><ul><li>акт о заливе квартиры;</li><li>фото- и видеоматериалы, подтверждающие факт залива;</li><li>результаты оценки;</li><li>справку МЧС о пожаре (если затопление произошло из-за тушения пожара).</li></ul>»>досудебную претензию. Ее можно вручить лично, взяв расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В данном случае эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях позволяет его избежать.

В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба.